Plazos para cambios
Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra o desde que recibís tu pedido.
Es importante contar con:
•Número de pedido, factura o comprobante de compra.
Condiciones del producto
Para poder gestionar el cambio o devolución, la prenda debe estar:
•Sin uso
•En perfecto estado
•Con etiquetas originales colocadas
•En su empaque original
No podremos aceptar productos que presenten manchas, perfume, señales de lavado o uso.
Cambios por talle, color o modelo
Si querés cambiar tu pijama por otro talle, color o modelo, lo podés hacer siempre que haya stock disponible.
•Si el nuevo producto tiene un valor mayor, se abonará la diferencia.
•Si tiene un valor menor, se reconocerá el saldo a favor según el caso.
Devoluciones y reembolsos
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor en Argentina, podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto.
Una vez recibido y verificado el estado de la prenda, el reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los tiempos de acreditación dependen de cada banco o plataforma de pago.
Productos con falla o defectos
Si tu prenda presenta una falla de fabricación, podés comunicarte dentro de los 10 días posteriores a la compra.
Evaluaremos el caso y, si corresponde:
•Se realizará el cambio por el mismo producto.
•O se efectuará la devolución del dinero.
Costos de envío
• Si el cambio se debe a una falla o error nuestro, Girona Pijamas asume el costo del envío.
•Si el cambio es por elección personal (talle, color o modelo), el costo del envío corre por cuenta del cliente.
Productos no alcanzados por cambios o devoluciones
Por razones de higiene, no realizamos cambios ni devoluciones en:
•Ropa interior
•Productos personalizados o hechos a pedido
Procedimiento para solicitar cambios o devoluciones
Para iniciar el proceso, escribinos por nuestros canales de atención con:
•Número de pedido
•Motivo del cambio o devolución
•Fotos del producto (si corresponde)
Nuestro equipo te responderá con los pasos a seguir 💌